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良いクチコミは、待ってるだけではなかなか増えません。反対に、悪いクチコミは何もしなくても増えていきます。というのも、サービスに不満を感じたお客さんは、その不満=ストレスを解消するために悪いクチコミを書きたくなります。心理学でいうカタルシス効...