結論からいきましょう。ダメです。
めっちゃダメです。
クチコミ対策をしないと、★1や★2の低評価が集まりやすくなる
以前のブログで詳しく書きましたが、これにはクチコミを書く人の心理が関わっています。
だからこそ対策が必要なのですが、そこでやっちゃいけないのがプレゼントや割引でお客さんを釣る手法。
「クチコミを書いてくれたらワンドリンクサービス」や、「施術料を10％オフします」などと言ってしまうのは、景品表示法違反にあたります。
法律違反でもあり、Googleのガイドラインでも規制されていることなので、どちらからもペナルティを受けることになってしまいます。
それがクチコミに書かれて炎上なんてしたら、さらに★1が増えて集客にめちゃくちゃ響きます。
だから、手を出したら絶対ダメな対策のひとつなのです。
クチコミを書いてもらうには、書く人にとってのメリットが必要
報酬や見返りになるものを提供することはダメ。
サクラを雇ったり、身内でヤラセのクチコミを書くのももちろんダメ。
（サクラを使って評価を上げる業者もいるのでご注意を）
だから、お客さんから良いクチコミを書いてもらうのは難しいのです。
クチコミの投稿をお願いするPOPを掲示したりカードを配るのもありですが、これだけでは投稿するメリットがない人の心はなかなか動きません。
「Gレビュー」では、そこまで考えたうえでの施策を提案しています。
で、結局どうやって良いクチコミを集めるのか？
そこは企業秘密です（笑）。
もちろん「Gレビュー」のユーザーさまにはお伝えしてますので、クチコミ対策にご興味があればぜひお問い合わせください。
ライター／森谷政行宝島社での編集勤務を経て、フリーのライター・編集者に。KADOKAWA、講談社、宝島社などで情報誌、ファッション誌などの執筆を手掛ける。
